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什么是ITIL?企业实施ITIL有什么好处?

2018-11-13         阅读   9880

  ITIL是为了解决IT服务质量不合格的问题,所提供的一个指导性框架。实施ITIL的好处有很多,因为它不仅可以保留合理的IT管理方法,还增加了一些必要的技术,同时它对于IT人员之间的沟通和交流是很方便的。那么接下来我们一起来看看实施ITIL的好处有哪些吧!

  实施ITIL的好处如下:

  1、对于企业管理者来讲

  实施ITIL可以更好地帮助企业完善服务管理,可以让IT从实施到运行变得更加有效;在管理各个流程的过程中,可以更好地让每个业务部门之间相互合作、相互融合,从而可以重新设计更完美的业务流程和功能,让在降低成本的同时,可以提高业务质量,以增加客户的满意度;重要的还是可以大大减少了那些繁重和复杂的工作,从而大大提高了员工的生产效率。

  2、对于IT部门负责人来讲

  如果你是IT部门负责人,那么你可以更加了解并熟悉先进的IT服务管理模式和实践;实施ITIL还可以让你在财务、销售、市场等方面发生流程改变时做出及时的反应;同时还可以加强你在IT服务管理方面的技能,让你向IT管理方面发展。

  3、对于IT流程操作人员来讲

  实施ITIL让你在IT服务方面可以更精确的操作相关业务;可以加强你的个人工作技能,提高工作表现;实施ITIL可以让你懂得更多的专业知识,从而能够胜任更多的工作;

  可以让你在业务方面发生问题的时候做出及时反映和解决。

  4、对于企业的IT部门来讲

  如果参考ITIL来进行IT投资的话,就会很容易的就定义所希望得到的收益,同时还能对收益进行综合考查;实施ITIL可以让团队内部人员变得更加有责任感,从而加强他们之间的合作。

  所以说,实施ITIL的好处是很多的,不管是企业还是个人,如果想成功的话,那么ITIL就是必备的。