ITIL认证是什么？ITIL认证的好处主要有哪些？

2020-01-13 阅读 4267

　　在参加ITIL考试的时候，有考生就会咨询到，ITIL认证是什么?考试难吗?一般情况下，基础级别的认证考试，都是IT服务管理当中的概念题，因而对于考生来说，日常只需要认证复习，则可以通过考试。近些年来，伴随着时代的发展，越来越多的人士开始ITIL认证，主要的原因在于，它有着一定的好处所在。

　　对于企业管理者来说，ITIL可以更好地帮助企业完善服务管理，能够让IT从实施到运行，变得更加有效。在对各个流程的管理过程当中，则可以更好地让每一个业务部门之间，相互合作、相互融合，继而可以重新设计，更加完美的业务流程及功能。可以在降低成本的同时，还可以提高业务质量，提升客户的满意度。更为重要的一点在于，还可以减少繁重及复杂的工作，能够大大提高员工的生产效率。

　　对于IT部门负责人来说，则可以更加了解并熟悉先进的IT服务管理模式及实践。可以让人们在财务、销售及市场等诸多方面，发生流程时做出及时的反应，与此同时还可以加强在IT服务管理方面的技能，让人们在IT管理方面，有着更好的发展。对于IT流程操作人员来说，实施ITIL则可以让人们在IT服务方面，更加精确的操作相关业务。能够增强个人的工作技能，提高工作表现。可以让操作人员懂得更多专业知识，能够胜任更多的工作，可以在业务方面，发生问题的时候，做出及时反映及解决。

　　除此之外，对于企业的IT部门来说，参考ITIL进行IT投资的话，则可以比较容易定义所希望得到的收益，还可以对收益进行综合考查。可以让团队内部人员，变得更加有责任感，继而可以加强成员之间的合作。它好处是比较多的，无论是企业还是个人来说，想要获得成功的话，都应当要进行ITIL认证。当然在进行认证的时候，应当要明确具体的流程及相关注意事项。只有综合性的考虑，才能确保ITIL认证顺利通过。