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项目管理如何处理平级关系

2022-03-08         阅读   1118         上海

提问者:饶有志
项目管理如何处理平级关系
老邱回答:
如果站在项目经理的视角,在项目推进过程中的平级我们称作为相关方,以前版本叫做干系人。他们很多人可能会支持项目推进,也可能有很多人他们抵制项目的发展,但是我相信大多数人应该是持观望的态度,毕竟这个社会上最多的是海草。一个优秀的项目经理除了要得到企业高层们的支持和赏识,其实群众基础也很重要,而这些群众可能就是你的平级甚至是其他部门的员工们。

每个项目经理都有自己的“口碑”,而这个口碑的好坏往往是企业高层支持的关键,也是各个部门是否愿意给你输送资源的依据。在项目管理过程中,往往你会发现资源永远是不够用的,所以你是否能够跟企业中平级的职能经理们有互相的信任度是非常重要的,这些都是要基于你作为项目经理的“口碑”一说。要建立“口碑”这个东西很难很难,需要长时间的积累,当大家想起你时第一反应是怎么样的?你是值得信赖的,还是一言九鼎的,还是老是掉链子的。如果你在大家心目中属于值得信赖、一言九鼎的那种人,自然会有平级愿意支持你和帮助你。如果你在大家心中的“口碑”属于掉链子型,那可想而知,谁又愿意在你身上花很多时间和精力呢?

“口碑”这个东西啊,建立起来需要很长时间,极为不易,但是如果你想“损坏”它,则可能只需要区区几分钟,这种甚至叫做人设的崩塌。很有可能你苦心经营的五年甚至十年的个人“口碑”,在大家心目中的光辉形象,在某件很简单的事情上被所有人唾骂。而且你要知道,人都喜欢跟风,大部份人都说你好,那一小部份也会跟随。如果大部份人都抵制和不喜欢你,你会被慢慢孤立的。我相信你不希望自己作为一名项目经理而被孤立,这个下场真的很可怕很可怕。有时候群众基础的好坏就能完全体现在这个上面,甚至群众基础会影响到企业高层的态度和判断,他们会从群众中听到你作为项目经理的“口碑”。
除了口碑之外,我觉得尊重也非常重要,因为大家都在为项目付出,你应该尊重他们。有的人没有抵制项目,虽然没有帮上什么忙,这些人也就是你所谓的平级,你也需要尊重他们。尊重使得彼此之间看上去有点假惺惺和疏远,但是别忘了,距离可以产生美,井水不犯河水也是一种不错的待人处事的思路,特别是那些跟你平级的人。而这个尊重应该方方面面的,你尊重他人的工作成果,你不轻易打断他们是一种尊重。当别人欣喜若狂的时候你跟着一起欢呼,而不是落井下石这也是一种尊重。当别人心情稍差,你愿意一起去开导和互相理解,这也是一种尊重。



你也需要尊重项目平级们的性别,不因为对方是男性或者是女性而特别疏远,大家都是同事而已,应该尊重和一视同仁。你也应该尊重他们的宗教信仰,别因为自己是无神论者去笑话对方的虔诚,我相信有信仰总是一件好事情。也别认为你自己是上海人,别人是新上海人不懂很多上海文化而去笑话他们,上海本来就是一个海纳百川和包容的城市,只要是为上海建设做出贡献的人,都应该值得尊重。
我们的城市最近有一些小状况,每天都在爆新增病例,作为需要周末上课的我更加关注这些事情。我们生活在上海的所有人并没有特别惊慌,大家按照政府防疫要求的指导下开展各种工作,我们也没有因为疫情放下了我们手头的工作,因为日子我们还要过下去。我们的项目不可以停,我们的城市不可以停,我们各自都在咬紧牙关的去工作。有时候看到网上键盘侠们纷纷指责最早被发现的舞蹈队的阿姨们,其实我觉得我们也应该尊重她们,她们并没有任何过错,她们也是受害者。她们按照城市的防疫要求在做,只不过退休老人们有自己的爱好,她们错了吗?她们不影响上海市容,她们没有在篮球场跟小伙子们抢运动操场,她们也只是受害者而已。
更何况,我们每个人除了工作之余都应该拥有自己的爱好,她们工作了一辈子,现在退休了,一起参加跳舞队运动运动,强身健体,不给子女添麻烦,我反而觉得她们值得尊重。被唾骂的应该是之前从香港偷渡过来,隐瞒行程,害人害己的那些人。
如果说除了“口碑”、“尊重”这些之外,另外一个单词也在我脑海中出现,那就是“帮助”。你是个乐于助人的项目经理也很重要,平级们虽然不属于你项目团队,但是在他们需要你帮忙的时候你真的愿意伸出“援手”,真诚的帮他们去解决各种烦心的事情,毕竟咱们是同事,互相帮助是应该的。你将来会得到的其实也是他们的帮助,他们虽然不是你真正的项目成员,但是他们也愿意为你的项目出一份力,哪怕是为你说一些好话,这些都是群众基础的重要性。所谓我为人人,人人为我,当你的项目管理,当你的工作是充满着“口碑”、“尊重”和“帮助”的,我相信你每天都是充满着笑容的,你带领的项目团队们也是每天充满着灿烂的笑容。因为你影响了身边的每一个人,甚至你是治愈系,有点像电影里的小海蒂,因为你的出现,你治愈了公司的小伙伴们,你也治愈了项目团队们,你自己也会感到很快乐。
有人问我生命的终点就是死亡,那生命的意义到底是什么?我们可能只能在地球上待很少时间,几十年匆匆的就过去了,你是愿意把你的一辈子活成别人的几辈子呢,还是就这样平平淡淡的消磨自己的时间和精力。是什么让你意志坚强的每天从睡梦中爬起来,又是什么让你每天打鸡血的工作,更是什么在你累到不行的时候依然鼓励和鼓舞着你呢?那是信念,你相信通过自己的努力可以让自己更加的完美和顽强,你也相信通过你的努力可以改变家人的生活环境和生活品质,你也相信自己的任何一分努力最终都应该获得回报。由于信念,你渴望获得一份甜蜜的爱情,你渴望获得一个圆满的家庭,你也希望长辈和小孩身体健康,我觉得这些都是人的七情六欲,这些都不是奢望,这些是正常的情理。

我们愿意用我们有限的生命为人类做点什么,我们也愿意用我们有限的生命为国家做点什么,我们也愿意用我们有限的生命为家人和朋友做点什么,我们也愿意用我们有限的生命为我们的同事和项目团队做点什么,这就是项目经理们能做的。
又一周过去了,离2022年3月27日又近了一周,我们微信公众号的题目也放了三套习题给我们慧谷参加学习的PMP小伙伴在不断地学习,我们也因为本周不想大规模聚集引发不必要的安全问题,所以我们第一次考前辅导采用了在线直播的形式,这个决定我个人认为是最最明智的。既不影响同学们的复习节奏,也考虑到最近疫情反复,保证大家能有一个良好的学习环境和氛围。
同学们很多人被我的第一次的考卷惊吓到了,怎么会有多选题,怎么会有这么多敏捷的题目。针对未来考试预测,我个人认为未来一套卷子可能有三分之一就是敏捷或者是混合的场景,所以我也是提前给大家去做场景演练和联系。我也建议大家去阅读一下PMI的敏捷实战指南,有很多陌生的单词就出现在这本书内,好比是“MVP”,(Minimum Viable Product)。
敏捷开发团队通过提供最小化可行产品持续获得用户反馈和改良,这针对项目团队或者是创业团队非常重要,可能我们的产品没有一下子做到最完美,但是我们不断通过持续反馈来改良我们的产品。我们可以引用“灰度测试”的概念,先做出最小功能,让一些小范围用户去使用,然后获得他们的反馈再去改良我们的产品,当我们产品经过不断改良之后我们再做全用户的发布。
我们并不要过度的去追求完美,乐高宇宙就是一个非常典型的失败案例,他们有250人工作了5年,最终发布了完美主义化的的大型、多玩家和在线的乐高世界。但是当发布最终版本时,却遭到用户们的冷落。及时和快速的造出基本产品,及时获得用户的反馈才是硬道理,我们不需要一蹴而就的所谓“完美产品”。
有一个非常经典的“MVP”,(Minimum Viable Product)发布的故事,Not Like This,Like This是我们在敏捷发布的逻辑,我们深层的去挖掘用户的需求。
用户的需求其实很简单,从A地需要快速的移动到B地。
我们按照用户需求做出了最简单版本的产品,一辆滑板,交付给用户,已获得用户反馈。
用户就说了“我不喜欢这么不稳定,很难操作”,我希望“易于操作”。
团队回去给滑板车加上了一个把手,交付给用户。
用户说“我不喜欢滑板车这么近距离”,我希望“可以长途”
团队根据客户需求,回去把滑板车改良成了自行车,交付给用户。
用户说“我不喜欢自己太费力”,我希望“可以自动驾驶”
团队根据客户需求,在自行车上加上了马达,又交付给了客户。
项目很有可能最终满足了客户要求,最终给他制造出了一个有马达的自行车,项目完美验收。也有可能由于客户的某些新想法,最终变成了汽车,总之无论如何最小化的快速发布让你完全黏着用户。
当然,聪明的项目经理不一定马上回去就开发,他甚至会借助笔和纸给客户迅速的画出产品草图来,这样更快的缩短的项目的时间。你的画板是手绘的,客户说不喜欢,希望怎么怎么样;你的滑板车是手绘的,客户说不喜欢,希望怎么怎么样;也有可能你的自行车是手绘的,客户说不喜欢,希望怎么怎么样;也有可能…….
可能用户自己都没想到自己最终想要的是一辆小汽车吧,但是我们不断反复快速发布最简化产品,甚至借助于画图的一些软件和工具,让我们真正探索用户的需求。如果说的更高深一些,我们敏捷团队在项目任何时间都考虑的是价值!
记住敏捷宣言的四大价值观:

敏捷的十二大原则: