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【老邱百问】PDU文章 | 第六十三期:好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。

  人际交往是每个人的弱项,真心没有天生的交际达人。因为,每一个人天生就有一个防御系统来保护自己,而这个防御系统一方面在隐藏你的真实感受,另一方面让你害怕对外界去交际和交流。


  举几个例子:

  1、 有时候你心里会嘲笑一位同事,但是你表面上装的若无其事,那是你的防御系统在帮你伪装自己,因为嘲笑别人可能会给自己带来各种不利。

  2、 在一次酒会上,你发现了老板一个很搞笑的习惯,但是你不会说出来,因为你的防御系统告诉你,如果说出来会被老板炒鱿鱼。

  3、 职能经理经常无理取闹,找各种理由来怼你,你不会当面跟他吵架和评理,因为你的防御系统告诉你吵架会带来更大灾难。

  有的人防御系统强大,也有的人防御系统薄弱。项目经理不是傻白甜,所以应该拥有一个比较强大的防御系统。但同时,防御系统越强大,自我保护就越强,这就拖累了你的人际交往。

  在你真实的自己外侧,防御系统会把你伪装成这样:爱面子、有涵养、有礼貌、落落大方、做事专业等。那么如果大家都用防御系统去沟通和交际,得到的结果都是表面层的,大家为了社会地位在沟通和交际,大家生怕对方不开心会说各种虚伪纷呈的话,而听到的人也会反馈各种虚假的信息。


  人和人的交往就像一面镜子,你的防御系统薄弱了,对方也会弱起来,你的防御系统强了,对方也会强起来。而技术出身的人,天生害怕跟别人交流,所以你的防御系统非常强,那带来的结果就是你不善于跟别人交往。

  注意一个逻辑:人际交往≠沟通,沟通≠面对面说话。人际交往中,沟通是最佳手段;沟通中面对面交流是最佳手段。

  人际交往顺利者的第一步是找到合拍度,技术出生的人你会发现你跟其他技术人员是非常能够交往和交流的,但是你跟你老板很难交流,你跟其他部门的人很难交际。因为,对你来说你最擅长的就是技术,所以你会放松你的防御系统,那么对方也会放松下来,那么你们可以顺利沟通了,长期就可以建立其良好的人际关系和信任度,这是一次真我对真我的交际。


  我们换一个角度,你是一个新胜任的项目经理,你的职位在转变,你上面是业务层的老板,你下面是技术层的员工,横向是职能部门经理,那你的交际网就开始复杂了起来。所以你要变频成不同的让自己能够做好人际交往的角色,所以技术出生的人苦就苦在这里,不会变频。

  我们把话题说的更简单点,跟这些人人际交往的目的是什么,我们就按照什么去交往:

  跟老板的人际交往目的:获得信任和支持。那么跟老板的更多话题应该是项目的利好,给老板看到项目前景和希望。要做好人际关系,那所需要的技能是沟通,所需要的工具则是经常面对面的交流,私下有微信的互动,经常有电话沟通,邮件也是不可少的。

  跟职能经理人际交往的目的:获得资源。你要在职能经理那头经常灌输你的项目是公司最重要的,老板们天天都在关注,那么他们才愿意把更多资源投入到你的项目中去。要做好人际关系,所需技能就是经常上班下班“泡”他们,经常一起午餐,私下有微信互动,朋友圈第一个点赞的就是你。

  跟技术团队的交往目的:能按照你的思路正确干活。让团队员工获取的信息就是,你永远是对的,只要按照你的方法一定会成功的,这种在项目管理里面我们叫专家权,毕竟你是技术出生的项目经理。跟项目团队的人际关系,也是要更多的面对面正式和非正式的交流,私下经常一起团建,大家信任感极强。


  要做一个人际交往达人,第一步就要打开一些自己的防御系统,让自己愿意去跟别人交际,让自己愿意去跟别人交流,只有你打开了防御系统,对方才可能会打开,这样才会建立信任和人际关系。当然,有人会问,万一我打开防御系统受伤怎么办?那我想问你当年学自行车的时候也明知道会受伤,为什么还学?只有走出第一步,哪怕受伤也会变成你的经验教训,如果不走,永远没有第一步。

  所以我一直提醒着各位项目经理,项目经理知识的广度代表了他的人际交往圈子,因为你要用沟通这个技能打开大家的话匣子,然后用积极聆听技能听取对方的想法,并且可以跟对方一起关于他感兴趣的话题进行探讨,探讨多了就会慢慢建立其人际关系。你想想看,真的有这些说不定:

  1、 你有一个军事迷的老板,但是你是个军事白痴,没法聊,完蛋。

  2、 技术部门的经理是个历史迷,你完全不懂历史,没法聊,完蛋。

  3、 你部门技术小李是个古装电视迷,你从来不看,完蛋。

  4、 你客户是一个旅游达人,你三年才去一次杭州,没法聊,完蛋。

  5、 你老板带你去了一次酒会,酒会上大家都在聊IPO,你啥都不懂,完蛋。

  6、 今天去见一个律师,他们非常冷静,你完全不懂行业规则,完蛋。

  7、 新上任的总经理跟各个部门经理在一起团建,你有机会跟他聊5分钟,但是对方说了很多你从来没听过的奢侈品品牌,没法聊,完蛋。

  8、 你甲方的用户最近买了一套房,关注装修,你从来没有这种经历,没法聊,完蛋。

  9、 公司有很多阿姨妈妈,天天在聊娃,你没法聊,完蛋。


  会技术的项目经理,属于入门级项目经理,你要走出第一步愿意跟大家去交际。

  会沟通的项目经理,属于中级项目经理,你要让大家跟你的交流和交际感到舒服,让身边所有相关方感到舒服了,那么你就舒服了。

  会生活的项目经理,属于高级项目经理,因为你的知识面是全才,你能够驾驭各种沟通和交流,你的话题永远是核心话题。

  当然,还有更顶级的项目经理,那就是有趣的项目经理。注意,有趣不是搞笑,有趣是你能带动大家的兴趣或者对某些事情的关注度。如果你是一个无趣的人,你的话题就是冷冰冰的,大家听过就算数;如果你是一个有趣的人,会用各种有趣的单词包装的你的话题,再无趣也变得有趣起来。懂得包装你的话题和词汇,让你说的每一句话都“噱头”,这才是顶级项目经理。

  最后送大家一句话总结本篇幅:好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂才是万里挑一!