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【老邱百问】第一百四十期:向业务型项目经理的转变

2021-03-04         阅读   211

从你的现状看来,其实你已经在进步。因为离业务越近,说明项目经理的价值越高,这其实是很多做内部研发项目经理的一条更好的出路。同样是项目经理,他们都带着团队完成一个个的项目任务,但是他们的工作和生活都是不一样的,他们的级别也是不一样的。下面我们描述一下几种级别的项目经理:

初级型项目经理

他们甚至不会被老板正式授权,他们很多人是领导的左右手,会帮助领导完成一些复杂的任务,当然有些任务需要其他人的一起参与,这时候他就会带着团队完成领导交代的各种任务。甚至他们都不知道其实自己就是一名项目经理,在他们的心中,每天就是漫无目的的忙和乱,各种乱七八糟的事情因为不懂项目管理,不懂计划编制,到处在救火。在他们心中就是协助领导带领一帮子挫人,在特定时间,完成特定任务。


技术型项目经理

技术型项目经理他大部分是工程师出生,大部分人沉迷于技术过程,他们不善于跟外界沟通和协调。如果是一个个小项目,他们可以从项目前期到后期一个人完美的完成。如果是一些稍大和复杂项目,他也负责了70%以上的项目工作,团队们协助完成30%的项目工作,其实他也不需要很多人的团队,做的都是一些稍小型项目。如果是大型项目,他们缺乏沟通技巧,也缺乏管理和业务能力,很难把项目顺利交付。因为客户和用户要的是业务功能,团队听的懂的是技术实现,而这个中间协调的项目经理在业务功能和技术实现上会非常被动和困难,也很难带领很多团队成员完成项目目标。每天过着客户和用户不断投诉,项目员工抱怨不断,自己做的累死累活,关键是还到处不讨好。

 

管理型项目经理

这位学员可能前身就是管理型项目经理,负责技术研发,他不太碰项目前端的事情。只要客户这里SOW准确,协议签订后,我们就按照文档去做即可。在项目规划确实会跟团队再复核一下客户和用户的业务需求,也懂一些项目管理的工具和方法。接下来的问题就是分工了,管理型项目经理知道要把工作分解出去,要把活分派出去,也要及时积极的调整各种计划来保障项目基准。他们也能带一些稍微大型的项目,当然这一些项目大部分都是目标明确的,只要管好公司内部团队即可。他们需要懂得团队领导力,管理力,甚至项目需要有效沟通,也在慢慢锻炼人际关系技能和情商,让团队成员愿意干活,也乐于工作。

而他们的不足也慢慢体现,因为他们不涉及到业务。所谓,得业务者得天下,如果只会内部研发,不大胆冲到项目前期业务,项目经理的人生是不完美的。而你永远只可能是一个被业务牵着鼻子走的研发型项目经理了。

业务型项目经理

业务型项目经理他们更偏重售前和客户关系,当然他们也懂得项目未来落地的实施方案。这样的项目经理极其难得,因为他们可以从项目业务一直跟进到最后落地。这样的项目管理其实会少很多由于沟通不畅导致项目业务和项目落地中的衔接问题。但是,很多业务型项目经理如果是从销售出身,你会发现因为对后期研发的不擅长,往往会乱承诺功能。甚至明明公司可以做,但是技术团队撂挑子说功能做不了,就这样导致了业务流失。

从研发出身的项目经理他非常懂得后期的技术实施能力,但是他们的客户公关技巧要比销售出身的项目经理差很多,简单点说就是,这个人啊,太实诚了。不懂公关技巧,甚至有点不懂人情世故啊。所以,今天我们的问题找到了,我们要如何做好自己的角色转变呢?

角色转变一,业绩就是王道

很多研发出身的项目经理往往胆小,他会更注重未来到底是否有风险,上手喜欢SAY NO。这个是一个很大的问题,因为你连业务机会都得不到,后面所有的研发过程都是假的。我们的所有技术过程都应该是迎接业务,所以我们每一个业务型项目经理的第一个转变就是搞定客户,搞定单子,做好售前方案。我们可以用大量的时间在后期调整项目研发过程和技巧,但是我们首先要考虑的是,能得到这个业务机会。如果连机会都得不到,后续一切研发功能都是假的。

业务机会就像撒网,我们需要配合销售部门一起跟客户、用户在项目售前就要不断的有交互。我们知道,交互的客户越多,我们得到的机会也越多。这种模式有点像海王,当鱼养得足够多了,那永远是不缺鱼滴。


角色转变二,你是个PPT小能手

很多项目经理不屑写PPT,他们认为这太简单了,就是在PPT上写无数的报表和文字。其实这种想法实在是太过于简单和粗糙了,要做一个好看吸引人眼球的PPT并没那么容易。优秀的PPT是售前吸引客户和用户的基础,漂亮和专业是作为业务型项目经理的必备技能。PPT不应该有太多文字,我们需要有先后逻辑,并且有很多可以让人相信的报告,以往的各种项目案例来说服和吸引客户、用户的眼球。

做一份漂亮的PPT其实并不容易,它需要项目经理拥有美学,但往往研发出身的项目经理最欠缺的就是这个,审美问题。当然,PPT见多了,总也能分辨优劣,所以建议多去找找PPT模板和样式,多做做,相信一定会慢慢改善的。

角色转变三,你是一个工具小能手

各种各样的工具用来整理思路,比方mind manager,xmind这些思维导图软件,很快在客户和用户那里跟大家整理清楚思路。这样既能够让大家感受到你的专业程度,也能够让对方提高对你们项目的信任度。专业的事情交给专业的人去做,专业的项目交给专业的项目经理去做,这其实会给你打不少专业分。

如果一些开发类也可以用到axure这一类快速做原型的工具,这些工具能够在几分钟内画出简单图形,马上让客户和用户确认需求。因为你要知道,当客户提出需求的时候,那是他最想要的时候,马上给他看样式,又打了无数专业的分。 


角色转变四,你是一个沟通小能手

很多情况下,你需要跟业务部门打配合,而这个人往往是公司销售。你们两个是互补型选手,而不是互相拆台型选手。所以,你们的配合是那么的重要,销售在讲报价的时候你注意观察对方的神色和神态。当需要做技术补充的时候你再上,因为你是最懂技术过程和流程的人,当然这种讲话时需注意对方的反应。千万不要自己吧啦吧啦讲了一个小时,对方没有一个人感兴趣,销售在旁边给你使眼色也看不懂。

另一种情况就是,你在讲解PPT时也需要拥有强大的沟通能力和演讲能力。你是把我们产品很自豪给对方做出介绍,千万别是一个唯唯诺诺,一听上去就是测试中的产品。你充满自信的眼神,热情洋溢的抑扬顿挫,语言中对自己公司产品的专业也可以让客户给你们打上不少专业分。


 当然,业务型项目经理需要提升的就是如何跟销售一起配合去搞定客户和用户的业务需求和需要。心里也要有准备,有时候给客户改个方案往往可能需要改到凌晨,因为客户永远是最快的想知道方案和你们能不能做的,打铁要趁热哦。如果你升到了业务型项目经理后,你会发现公司越来越重视你的存在,因为你不再是那个随时可以替代的项目经理了。管理型项目经理可以替代,技术型项目经理可以替代,初级项目经理更可以替代。而你则是那个懂业务的王者项目经理!