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ITIL在企业里怎么实施?实施后有什么好处?

2021-02-08         阅读   312

  不可否认,ITIL是个好东西,实施后会对企业有很多好处。但是在实施时,却会遇到很多挫折。因为IT部门的人虽然很认可ITIL理论,更是知道它是非常好的一个东西。但是因为长期自己的行为操作模式已经形成了习惯,要按照ITIL实施,模式会被更改,他们就会有些无法接受。而在公司层面,做出来的所谓的ITIL系统根本与企业不适合,甚至有的系统更本与ITIL没有任何关系,没有人知道它是什么。那么,ITIL在企业里到底要怎么实施?

  1、理念落地。对于从不了解ITIL的人,说的再多都没有用,最主要的是要让他对ITIL产生了解,从而真正的把ITIL的一些思想,渗透到组织当中去。

  2、流程落地。企业人员对于ITIL光有了解还不合格,要知道怎么做,也就是说,要知道流程。

  3、工具落地。利用平台工具来定义一些流程、变更、事件和记录;利用监控工具进行IT的服务管理;利用分析工具分析IT服务管理。

  4、人员落地。设定每个人的角色与职能,让每个人跟着流程走。

  做到以上这些,一个实施ITIL的完整实施结构就成立了。对于企业而言,要想将ITIL实施真正做成功,以上这四点可以作为参考,确保每个环节都顺利。而企业在实施了ITIL之后又有什么好处呢?

  实施ITIL后企业可以获得的利益主要包括:

  1.让所有的员工都在自己的岗位上发挥作用,每天都有新的工作可做,减少重复工作和冗余工作,有效利用人力资源。

  2.在实施ITIL的过程中,对于IT员工的专业素质会着重培养,确保实施后能够有所提高。而IT员工的专业素质与工作效率和服务质量时成正比的,也会随之提高。

  3.对于企业的IT部门的服务水平和工作流程进行规范,大大降低企业员工离职率。。

  4.提高公司IT服务,让用户更放心。从而推动企业业务扩张,对企业产生良好的影响。

  5.实施ITIL后,对于IT部门的开支做到有效掌控,力保在运营过程中耗费最少的费用,达到安全高效的运营。

  6.从总体上提高企业IT投资的回报,为企业带来巨大的经济价值,让企业面对激烈的竞争有了强烈的竞争力。

  以上关于ITIL在企业里怎么实施以及实施后有什么好处的文章分享,尽管ITIL有助于管理技术和IT流程,但人才是ITIL的核心。毕竟实施都是需要专业人士去实施的,这些人对于整个实施业务的流程了然于心,能够确保企业实施成功主力球员走向辉煌!

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