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【老邱百问】第一百一十期:项目管理的三生三世

2019-08-13         阅读   2380

项目管理工作中遇到棘手问题?个人职业发展遭遇瓶颈?也许你需要一个导师为你答疑解惑。

【老邱百问】板块就是为此而设,主要关注项目管理和职业发展领域,给大家一个提问的平台,并有机会得到老邱的亲自解答,同时将问答分享,以供大家交流借鉴。

老邱百问,答你所问


question
提问者:心累

提问: 项目中的职能部门,不管你多紧急,他们始终就是不急,明明可行的赶工方案,他们也不同意压缩进度,完全不考虑项目的时间,而且经常出尔反尔的推翻之前的承诺,但是权利又在他们手里,拖住整个项目的后腿,这种职能部门怎么管理或者协调?


老邱解答

职能部门肯定不急的呀,因为他们的本职工作并不在项目上面。很多对职能部门员工的KPI根本没有项目上的考核,导致大家觉得根本没有必要在项目上投入很多精力,也经常有人会觉得多做多错、少做少错、不做不错。


要让一个企业攻守兼备,既能用项目不断创新自己的产品,也有良好的职能部门去运维产品才是王道,那么企业的体制决定了这一切。你要让企业的项目管理有发展,那一定要有一个适合培育项目的土壤,没有土壤则一切都是空谈。


很多情况下,企业要把不同职能的人给管理起来,我们任命了职能经理,也根据企业战略落实到了每一个部门的KPI,这样企业能满足运营的基本需求。但企业高层也会面临这样一个问题:短时间的盈利磨灭了创新方面的投入,就像温水煮青蛙,觉得企业还过的过去。如果企业高层是这样状态,则层层都会进展无力。这种模式短时间可以,但是长时间的话企业会完全失去创新能力,那么离没落也不远了。



我们需要千里马型的企业,需要高层认可项目管理制度,这是中国近20年很多企业需要思考和转型的一条出路。对,这就是出路,如果不转型,就意味着没有新产品,意味着将来总有一天会弹尽粮绝。像富士康这样无需研发靠OEM的密集型企业并不是很多,而富士康的崛起主要靠代工,其实就是苹果吃肉,他们喝汤。如果没有订单,企业的流程再好,员工再多都是枉然。


如果企业察觉出来需要项目管理制度,则项目管理人士就是每一个企业急需的人才,而在这近20年里,我们诞生了无数的PMP®们。他们在央企、国企、军工、民营、外企、合资公司的各个项目管理岗位,有的人是项目经理、有的人是项目协调员、有的人是PMO。而这些人,他们的最大职责和作用就是打穿每一个职能部门的壁垒,让职能部门的员工们既能够完成日常职能工作,也能跨部门一起创新,为企业产出新的产品、服务和成果。再通过运营(生产)不断的复制或者运维这些成果,真正的做到了攻守兼备。


当然,在企业要求的多样化中,各种项目里面我们又找到了各种更细分化的项目经理,在制造行业有很多从事6SIGMA的项目经理(黑带),他们负责的是用大数据进行产品创新,用大数据完成企业的流程改善。在IT企业中,我们可以看到ITIL的存在,我们看到了服务台,我们看到了事件和问题流程,我们也看到了变更和发布流程,在ITIL运维之前我们还是需要项目去创新和落地的。在IT软件开发中,我们考虑运用敏捷式项目管理来拥抱需求,我们每天开会,我们把需求叫做用户故事。在企业信息安全领域,我们还有很多CISSP作为项目安全经理,负责各类安全事务。在企业审计领域,我们还有很多项目经理学习CISA,从事IT审计类工作。在企业IT框架中,我们找到了很多运用Togaf的项目经理们,他们负责从事各类IT架构,包括业务架构、数据架构、安全架构等。在治理方面,很多企业的项目经理运用COBIT作为治理方向。



哇,原来在项目化的角度下,全球有这么多细分领域和行业,其实还有很多很多我没有一一列举。大家有没有发现另外一个很奇怪的事情,在我文章里提到的很多现在企业细分项目所使用的工具和方法,在我们慧谷管理培训中心都是有这些课程的。确实如此,在我这么多年的教学生涯中,一直都有在关注和研究各种好的框架工具,可以为企业实际工作起到推动作用的方法论。


那么问题来了,很多人问我后20年,企业会最需要的是什么样的人群呢?其实,在前面20年的过程中,很多企业已经学会两条腿走路了,即职能+项目型。但是未来的任何一个产品我们讲究的不是只靠资源去造出来,而是快速的造出来。5G时代即将到来,而我们的信息交互会越来越快速和便捷,在这样的模式下我们甚至不一定需要真的每天去企业打卡,我们讲究的是效率,虚拟的每一个人在家办公,我们有虚拟会议室,我们也可以用VR设备。大家不要害怕去想象,真的有一天我们不需要去公司工作了,完全每一个人在家办公,我们可以虚拟和现实完全交互。那么我们更缺的是什么,当然是各类不同的新花样和新产品,这时候我们缺的就是优秀的产品经理们了。而未来的任何产品生命期都会缩短,而产品经理们要驾驭各种短频快的创新类产品,依附项目这个工具去落地,依附运营不断的去复制和生产。而快消品也会越来越多,因为没有一个产品会非常耐用,人类会越来越喜新厌旧,因为整个世界可以更新迭代的产品实在是太多了。


未来不是单靠人力的天下,农业都会有机器人代替人类去耕作,未来工业有专门的工业机器人,而人类的平均素质都会比以前好,学历都会比父母辈们更高。所谓的蓝领和服务人员也会被人工智能取代,促使文明的可能是更新的文明。你会发现现在全球大部分人还在做体力劳动,他们为了基本的生计没有时间去考虑其他事物,而未来人类的文明则是全球几十亿人都会变成高学历者,而我们的终极目标可能是探索太阳系、银行系和宇宙。我们甚至会生存在除了地球的其他星系,我们会突破音速、光速,甚至更快的速度。



写到这里,我感觉我的这篇文章变成了人类未来文明的科幻片,但是同学们不要忘记,我们需要去回顾我们的历史和过去,我们当然也要展望我们新的20年职业生涯。我相信很多同学们跟我一样,你的未来职业生涯在20-30年左右,那么你是否真的对那一个充满挑战和新奇感的未来做好职业上的充分准备呢?20年前我择业的时候只选择了IT或者金融,我知道这20年应该会是科技和金钱的年代,我很庆幸我的选择是正确的。而我们之后20年的职业规划你有真的去想过么?安于现状还是选择创新?我的想法是选择创新,从一个项目经理转型成一位产品经理,未来是产品经理的天下,得产品者得天下的时刻即将到来。



我说了很多现在企业的现状、变革和未来,我们再来谈谈心累同学的现状。如果我是他,我会怎么办?


我会找领导谈谈,跟领导们说清楚项目制度在企业创新的必要性,我也会大力推荐企业实施PMO制度,为企业创建出项目管理办公室。既然是PMP®了,真的可以考虑如何在企业中如何把学会的知识大展拳脚,如何制定各种项目流程、章程、文档和计划。也愿意拿自己的项目作为试点来证明项目管理的重要性。


我也愿意在企业中推行项目管理文化,愿意给领导们和各个职能经理们去洗脑,灌输项目管理在企业中应该如何成长,发挥其最大作用。有些事情说一遍大家听不进去,那就多说几遍,世界上没有真的0到1,只有让大家慢慢体会项目管理文化和企业创新给大家带来的益处。


在同事们中,我也愿意推崇PMP®思路和思想。现在的企业中,项目管理人士(PMP®)越来越多,我们项目管理的语言其实慢慢的大家也越来越通畅,所以我们可以让越来越多的人成为PMP®,让大家的思想、语言、共识都是一致性的。


有了上层们的支持,有了项目管理文化,有了越来越多的项目管理从业人士们的存在,企业的整个项目管理氛围是非常非常好的。大家也愿意去接受跨部门工作,大家也愿意去接受各种项目和职能的资源冲突,这个是意识层面的。



在意识层面的有了项目管理语言和文化,我们要在项目管理绩效方面着手,在项目顺利完成的时候我们是否可以有更好的KPI或者奖金,而参与到项目的职能经理们和职能员工们也应该从中获益,因为真正获益的是企业。这就又上升到了项目管理考核和职能管理考核双管齐下的作用了,这种考核机制可以由PMO提出,也可以有企业高层们去设计。当然,一般高层只能在战略层面,真正设计的应该是我的那些学员们,PMP®们。


项目管理文化意识有了,项目绩效考核也有了的同时,项目经理也应该要求自我在自身素养方面不断提高。你是否知晓一些国际通用的管理流程和框架,如ITIL,TOGAF;你是否在信息安全领域或者审计领域是专家,如CISSP,CISA;你是否愿意从事让自己在项目管理上有更大的飞跃,成为一名产品经理NPDP呢?在项目经理权力中,有一种专家权,如果你拥有,则到任何地方都是被仰视和公认的。也只有通过不断的学习和提高自我,获得专家权来武装自我,迎接未来的20年职业生涯,那也会是一个充满创新,变更和光明的20年!