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【老邱百问】第七十四期:项目管理是一场人的管理

2018-11-06

  项目在一个错综复杂的相关方关系网中推进,有情商的项目经理要让自己身边的每一个人舒服确实很难,所以我们再回顾一下这些话题。

  项目中的相关方很有意思,有时候他们会舒服,有时候他们会不舒服。金庸老先生是我最喜欢的作家之一,为了怀念金庸老先生以及他的作品“飞雪连天射白鹿,笑书神侠倚碧鸳”,我们就以其中一篇神雕侠侣谈谈相关方管理的要诀。

  现实生活真的很难做到各个相关方都满意,关注每一个相关方的权利、利益是作为项目经理的必修课。


  项目经理:杨过

  项目目标:安然销魂掌

  相关方:小龙女、孙婆婆、李莫愁、林玉(小龙女和李莫愁的师傅)、公孙止、裘千尺、公孙绿萼、武三娘、武敦儒、武修文、郭芙、郭襄、郭破虏、耶律齐、耶律燕、完颜萍、何师我、陆展元、何沅君、陆无双、陆立鼎、陆二娘、程英、忽必烈、金轮法王、霍都、达尔巴、藏边五丑、潇湘子、尹克西、尼摩星、马光佐、百草仙、人厨子、圣因师太、张一氓、西山一窟鬼(共十人)、史伯威、史仲猛、史叔刚、史季强、史孟捷、五绝、全真七子、周伯通、林朝英、郭靖、黄蓉、武三通、朱子柳、褚东山、柯镇恶、鲁有脚、傻姑、冯默风、陆冠英、程瑶迦、沙通天、彭连虎、灵智上人、候通海、瑛姑、裘千仞、赵志敬、甄志丙(尹志平)……

  这还不是所有相关方,如果把所有相关方都计算进去然后大家一起开会,N*(N-1)/2那是一个多么庞大的沟通渠道。作为项目经理要知道,有的相关方要长期管理,有的相关方只是碰面时候5分钟的管理。

  我们举一些相关方的例子:

  小龙女:权利高、利益高,重点管理很重要


  在整个故事情节中,作为杨过最爱的人,小龙女是他的师父有是他的妻子,中途小龙女有几次离开杨过,其中一共分开过五次:

  第一次:练玉女心经被尹志平等人打扰,走火入魔,为不违背孙婆婆之誓,小龙女欲在死前把杨过杀了,杨过逃到钟南山下。(杨过担心小龙女,欲回古墓,加上遇到洪凌波与李莫愁,只能回到古墓,两人重聚)

  第二次:被尹志平玷污后,小龙女离开了(丐帮大会上重聚)

  第三次:丐帮大会后,恋情不被众人接受,加上黄蓉劝说,小龙女离开(绝情谷重聚)

  第四次:襄阳有难,两人前往救急,顺便取郭靖、黄蓉人头换解药。在树林中为阻止武家兄弟的内斗,只能说自己喜欢郭芙,被小龙女听见,产生误会。后小龙女知道玷污自己的是尹志平,又认为杨过喜欢郭芙,所以离开了(重阳宫重聚)

  第五次:杨过为小龙女疗伤时,小龙女被郭芙的毒针打中,两人隐居。后遇到一灯和慈恩,得知天竺僧朱子柳被困绝情谷,于是四人共同前往绝情谷。小龙女为让杨过服下情花毒的解药,小龙女自知伤重不治,怕杨过伤心陪自己一起死,于是在绝壁下留书:十六年后,在此相会,夫妻情深,勿失信约。黄蓉安慰杨过,说是小龙女被南海神尼带走,十六年后会回来跟他相见。

  如果这五次中的每一次杨过都能够很好的事先识别相关方意图都能免去小龙女出走。其实杨过和尹志平在全真教就相识,事先管理好他并且识别他对小龙女的不轨之心可以确保项目成功。以下是五次的经验教训整改:

  1、 告知尹志平古墓有女鬼出入,让他这辈子都不敢来。

  2、 杨过告知他干爹欧阳锋小龙女是他妻子,要在旁边看,不然不学蛤蟆功。

  3、 做人不要太嚣张,慢点公布恋情。

  4、 喜欢谁不能瞎说,就说喜欢小龙女,项目经理应该传递正确的信息给信息接收方。

  5、 从来没说喜欢郭芙,早点撮合耶律齐和郭芙结婚。

  郭靖、黄蓉:权利低、利益高,经常说。


  郭靖、黄蓉因为是杨过的长辈,从小对他照顾和喜欢(当然开始黄蓉不是很喜欢杨过),作为长辈希望经常听到的是项目的好消息,杨过应该经常告知郭靖、黄蓉自己当前情况。

  经验教训如下:

  1、 跟武家兄弟一样,切勿表露自己聪明才智,有时候当傻人也有道理。

  2、 丐帮大会后跟郭靖、黄蓉重逢,暂慢透露跟小龙女恋情,万事低调。

  3、 多次跟郭靖、黄蓉碰面,多哄哄,也提前说明跟郭芙合不来,实在不行装自己喜欢男人也行,就是不娶郭芙。

  洪七公、欧阳锋:权利高、利益低,令其满意。


  洪七公是杨过的师父,欧阳锋是杨过的干爹,所以我在这里说他们两个是权利高、利益低,他们可以管教杨过,但是杨过并不能给他们产生直接利益,或者杨过做的好不好也没有能给洪七公或者欧阳锋带来什么利益。作为杨过,对师父和干爹的管理,应该考虑做一个乖宝宝,好好学习天天向上,长辈们就开心啦。

  鲁有脚、武家人、耶律齐:权利低、利益低,监督即可。



  因为相关方实在太多,而且在没有触犯其权利或者利益波动的情况下,我们只需要察言观色,尽可能的了解他们的心理动向,况且这些人摆明了权利不高,最多升级到利益大小而已。如杨过真的取了郭芙,那触犯了武家兄弟的利益和耶律齐的利益。鲁有脚完全没有触犯利益,除非杨过想当丐帮帮主,则可能触犯了鲁有脚的利益而已。

  金轮法王、霍都、达尔巴、潇湘子:负面相关方,权利低、利益高,把负面影响降到最低。


  对于负面相关方,尽量减少他们对项目目标的损失,为了项目目标适当时候可以一起合作,当时杨过跟金轮法王合作过,但是确实有利益相关而不和,最终还是大家各归各,毕竟道不同不相为谋。当然因为利益纠葛,毕竟我们要推行自己的想法,杨过和小龙女的存在确实也妨碍了他们的利益,所以我觉得作为杨过可以考虑低调一些,有时候高调也会引起小人们的妒忌。

  最后回答一下这位同学的所说的,可能有的相关方的职业道德和素质不高,但是别忘记你是自己是一个高素质有职业道德的项目经理,尽量用自己的真心去打动他们,让他们变得愿意去支持一些项目工作。也不要因为对方素质不高或者不道德用有色眼睛去看待他们,我们就事论事,把每一次觉得很难的问题和相关方沟通,你会越来越强大。

  所谓:天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣;不为,则难者亦难矣。